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Trainline et les Cookies

Le rôle des cookies

Trainline dépose des petits fichiers (appelés cookies) sur votre ordinateur pour y recueillir des informations sur votre navigation. Notre politique en matière de cookies, à savoir le document que vous êtes en train de lire, présente toutes les technologies qui agissent comme des cookies, à savoir des pixels invisibles, des pixels GIF et des tags ou des balises.

Ces cookies servent à :

Vous avez dû voir un bandeau d’avertissement sur notre page d’accueil. Nous nous passerions bien de ce bandeau, mais c’est la loi.

Les cookies, allégorie

Un cookie est un fichier texte. Comme un carnet de notes, un registre, ou un petit calepin, mais pour les ordinateurs. Comme un carnet de notes, on peut y écrire et y lire ce qui y est déjà écrit. Comme un carnet de notes, les informations qui s’y trouvent ne sont pas publiques, elles ne concernent que la personne qui écrit dans le carnet de notes et vous bien sûr. Cette personne qui écrit, c’est un peu comme le concierge d’un Grand hôtel sur la Riviera, avec son costume queue-de-pie, ses souliers vernis et son allure toujours soignée.

Par courtoisie et sens du détail, le concierge d’un Grand hôtel connait toutes vos petites habitudes sur le bout des doigts. Son métier, c’est l’anticipation de vos désirs. Alors il vous observe, vous jauge, vous étudie, il discute avec vous pour mieux vous cerner, il écoute vos confessions, boit vos paroles, tient compte de vos remarques et acquiesce poliment quand vous lui parlez de vos préférences. Toujours discret, il note ce qu’il sait sur vous dans son petit carnet. Il a compris que vous étiez plutôt matinal, que vous n’aimiez pas trop la chaleur, que vous préfériez l’eau d’Évian à la Volvic (il trouve aussi qu’elle a un goût), et il a remarqué que vous aimiez bien le poulet basquaise, les cocktails à la Chartreuse et les fleurs fraîches dans votre chambre le matin. Tout est noté, rangé et archivé dans son petit carnet, pour que tout soit prêt quand vous revenez dans son hôtel l’année d’après.

Quand Trainline dépose des petits fichiers sur votre ordinateur pour y recueillir des informations sur votre navigation, nous jouons alors un peu le rôle du maître d’hôtel—le costume queue-de-pie en moins.

La loi est dure, les cookies trop cuits aussi

La loi nous oblige à vous informer sur le rôle des cookies. Nous devons aussi obtenir votre consentement pour les utiliser. Et nous sommes enfin tenus de vous fournir un moyen de les refuser, au cas où vous préféreriez les madeleines, par exemple.

Comment nous utilisons les cookies

Les cookies de services tiers doivent faire l’objet d’une petite présentation, puisqu’ils requièrent votre consentement. Cette liste peut être amenée à changer, selon l’évolution des tiers.

Mesurer l’utilisation du site (Google Analytics et SiteSpect)

Après avoir longtemps fait confiance à Piwik, nous nous servons maintenant de Google Analytics et de SiteSpect pour recueillir des informations sur votre utilisation du site.

Nous faisons ces analyses pour faire en sorte que le site réponde à vos besoins et pour nous aider à l’améliorer. Exemple : nous avons étoffé notre page d’inscription quand nous nous sommes rendu compte que nos clients se posaient des questions sur notre modèle économique avant de s’inscrire.

Google Analytics conserve des informations sur :

Nous ne recueillons pas vos informations personnelles (comme votre nom, votre adresse ou la couleur de vos cheveux) dans Google Analytics et SiteSpect. Nous n’autorisons pas non plus Google à utiliser ou partager nos données d’analyse avec d’autres données détenues par Google.

Google Analytics utilise les cookies suivants :

Universal Analytics

Nom Expiration Rôle
_ga 2 ans Sert à compter combien de personnes visitent trainline.fr en distinguant les utilisateurs qui sont déjà venus sur le site
_gat 10 minutes Utilisé pour surveiller la fréquence à laquelle les requêtes de page web sont effectuées

Vous pouvez refuser les cookies Google Analytics.

SiteSpect utilise les cookies suivants :

Nom Expiration Rôle
SSID_SME 12 mois Sert à déterminer à quel groupe vous êtes assigné pendant une période d’A/B test.
SSSC_SME À la fermeture du navigateur Sert à envoyer les informations que nous A/B testons quand vous visitez notre site à nos serveurs backend.
SSRT_SME 12 mois Conserve les données et l’heure de votre dernière requête pour déterminer si votre visite a expiré.

Se connecter via un compte tiers (Facebook et Google)

Nous utilisons Facebook Login et Google+ Sign-in pour vous permettre d’accéder à votre compte Trainline en utilisant votre compte Facebook ou Google+.

De leur côté, Google et Facebook utilisent des cookies d’authentification pour conserver vos identifiants (sous forme chiffrée) et ainsi déterminer à quand remonte votre dernière connexion.

Facebook

Nous ne contrôlons pas ce que Facebook écrit dans ses propres cookies. Comme Coca-Cola, leurs recettes sont tenues secrètes.

Nom Expiration Rôle
c_user À la fermeture du navigateur Facebook s’en sert pour l’identification en y notant votre numéro d’utilisateur
csm À la fermeture du navigateur Sert pour l’identification en complément de c_user et permet de n’envoyer certains cookies sur votre ordinateur que si votre connexion est sécurisée
datr 2 ans Créé quand un navigateur accède pour la première fois à Facebook et sert ensuite à détecter d’éventuelles comportements de connexion vaguement honnêtes
fr 2 ans Sert à noter des informations sur votre navigateur et sur votre identité Facebook
lu 2 ans Un cookie Lu… PTDR ! Bref, comme data, ce cookie est créé lorsqu’un navigateur accède pour la première fois à Facebook et sert notamment à pré-remplir votre adresse email dans le formulaire de connexion de Facebook
xs À la fermeture du navigateur Sert à vous protéger contre l’utilisation implicite de votre compte Facebook par un méchant pirate
s À la fermeture du navigateur Le cookie s sert à la même chose que xs, mais il taille un peu plus grand

Vous pouvez en savoir plus sur la politique de confidentialité de Facebook.

Google

On espère que vous aimez les majuscules, parce que c’est ce que Google utilise pour nommer ses cookies.

Nom Expiration Rôle
ACCOUNT_CHOSER 2 ans Vous permet de choisir le compte Google avec lequel vous souhaitez vous connecter à Trainline—non, votre adresse Hotmail d’adolescent n’est pas éligible
GALX À la fermeture du navigateur Permet à Google de vous authentifier quand vous cliquez sur le bouton rouge de connexion à notre site
GAPS 2 ans Comme GALX, sauf qu’il dure plus longtemps car il fricote avec le lapin Duracell

Publicité en ligne (Google, Microsoft et Facebook)

À l’heure actuelle, où que vous alliez sur Internet, vous verrez des publicités. Grâce à ces cookies, notre objectif est de nous assurer que lorsque des publicités s’affichent, elles sont pertinentes et peuvent simplifier vos voyages. Par exemple, si, à plusieurs reprises, vous avez cherché des billets pour voyager entre Paris et Lille sur notre site Internet, vous êtes susceptible de voir s’afficher une publicité qui vous proposera des offres au meilleur tarif possible. Pour cela, nous partageons, avec des tierces parties soigneusement sélectionnées, une partie des données que collectons grâce à nos cookies publicitaires, afin de pouvoir faire de la publicité sur leurs sites Internet. Vous êtes donc susceptible de voir s’afficher l’une de nos publicités ailleurs sur Internet.

Nous autorisons également certaines de ces tierces parties à déposer des cookies sur notre site Internet et notre application afin de mieux vous connaître sur la base des recherches que vous avez effectuées. Vous trouverez leur liste ci-dessous. Ces cookies les aident à vous proposer des publicités pertinentes et à déterminer dans quelle mesure vous les avez trouvées utiles. Nous appelons ces cookies des « cookies tiers de publicité comportementale en ligne » (ou cookies de publicité 3P pour faire court). Ces tierces parties sont susceptibles de partager une partie des données qu’elles collectent avec nous mais également avec d’autres tierces parties.

Les cookies publicitaires 3P présents sur notre site Internet et notre application incluent :

Google

Google utilise des cookies pour mieux cibler les publicités affichées dans ses résultats de recherche et ainsi faire monter les enchères auprès des annonceurs.

Nom Expiration Rôle
NID 6 mois Contient vos préférences Google, comme votre langue, vos recherches les plus récentes et sert essentiellement à la pub Adwords

Vous pouvez désactiver le ciblage Google.

Microsoft

Au même titre que Google, Microsoft utilise des cookies pour mieux vous cibler sur son moteur de recherche (Bing) et ses sites (MSN).

Nom Expiration Rôle
MUID 2 ans Sert à suivre vos recherches Bing, votre localisation et vos interactions avec les services Microsoft afin d’optimiser les campagnes de celles et ceux qui font de la pub sur Bing et MSN
MR 6 mois Même objectif que MUID mais plus éphémère

Vous pouvez désactiver le ciblage Microsoft.

Facebook

Facebook utilise des cookies et reçoit des informations lorsque vous naviguez sur le site Internet de Trainline, dont des informations concernant votre appareil et votre activité. Cette collecte intervient que vous ayez, ou non, un compte ou que vous soyez connecté ou non. Elles sont conservées dans le domaine de Facebook.

Des nombreuses informations particulièrement utiles concernant la manière dont la société utilise ces cookies sont directement fournies par Facebook ici.

Si vous disposez d’un compte Facebook, vous pouvez vous y opposer ici ou modifier les paramètres du navigateur si vous n’avez pas de compte.

Améliorer Trainline

Nous utilisons un seul cookie sur notre site. Il est fait maison et ne sert qu’à nos employés. Il ne requiert donc pas votre consentement d’après la loi. Nous vous le présentons quand même, parce que partager des recettes n’a jamais fermé des restaurants.

Nom Expiration Rôle
ct_session 1 an Comme le H de Hawaï, ce cookie ne sert à rien, sauf si vous travaillez chez Trainline, où il sert à l’identification

En cas d’allergie aux cookies

Si vous ne souhaitez pas que votre ordinateur reçoive des cookies, vous pouvez lui demander de jouer les videurs baraqués pour qu’il vous avertisse lorsqu’un site internet cherche à déposer des cookies sur votre machine.

Chaque navigateur gère le filtrage des cookies à sa manière :

Une alternative au réglage du navigateur consiste à installer une extension, directement dans le navigateur, qui sera capable de bloquer la majorité des cookies tiers. La plus connue de ces extensions s’appelle Ghostery. Mais Privacy Badger marche bien aussi.

Les recettes de Captain Cookies

captain_cookies_logo

Captain Cookies est une maison française de tradition pâtissière fondée à Paris en 2009, par trois apprentis montés à la capitale pour étudier la cuisine sous les bons conseils du chef pâtissier Jean-Michel Marlentin, élu Rouleau à pâtisserie d’or en 1986 pour ses éclairs au chocolat—qui sont du tonnerre.

Chez Trainline, les membres de notre équipe mangent des Captain Cookies tous les jours pour améliorer le site trainline.fr. Avec les Captain Cookies, nous leur donnons une alimentation riche et adaptée, qui leur fournit l’ensemble des vitamines et des protéines nécessaires à leur vitalité.

En exclusivité mondiale, Captain Cookies vous livre sa recette de cookies préférée.

Ingrédients pour 4 personnes :

En avant la préparation :

  1. Préchauffez le four sur thermostat 6 (180°C).
  2. Cassez le chocolat blanc en petits morceaux à l’aide d’un couteau et réservez au frais—le chocolat, pas le couteau.
  3. Tamisez la farine et la levure, ajoutez-y le beurre mou et travaillez ce mélange pour obtenir une pâte sableuse.
  4. Ajoutez la cassonade, le sucre vanillé, les œufs, la noix de coco, et les pépites de chocolat blanc, mélangez bien, sans secouer.
  5. Formez des petites boules dans le creux de vos petites mains et mettez-les sur une petite plaque allant dans un petit four recouverte d’un petit papier cuisson.
  6. Espacez bien les cookies lors de la cuisson pour éviter qu’ils ne se collent—leur côté grégaire, comme ces gens qui viennent s’asseoir à côté de vous dans le train alors que la voiture est vide, complètement vide.
  7. Enfournez pendant 12 à 15 min en surveillant régulièrement la cuisson.

Il n’est pas encore nécessaire d’obtenir le consentement de vos convives avant de leur servir les cookies. Alors dégustez sans plus attendre et bon appétit !

Rien à voir mais si vous aimez manger des cookies, voyager en train, et manger des cookies pendant vos voyages en train, alors nous avons envie d’entendre parler de vous.

 

v1.1 Septembre 2018